配送ポリシー

Vesiaでは、すべてのお客様にスムーズで信頼性の高い配送サービスを提供できるよう努めています。

ご注文の処理について

ご注文は、お支払いの確認後、通常1～3営業日以内に処理されます。

商品が発送されましたら、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りいたします。

お届けまでの目安は、配送先の国や地域によって異なります。

上記のお届け日数はあくまで目安であり、確約するものではありません。

通関手続き、祝日、天候、配送業者の事情、その他の予期せぬ状況により、配送が遅れる場合があります。

送料は、お届け先の地域および購入手続き時に選択された配送方法に基づいて計算されます。

特定の商品やご注文を対象に、送料無料キャンペーンを実施する場合があります。

商品が発送されましたら、ご購入手続き時にご登録いただいたメールアドレス宛に追跡情報をお送りいたします。

発送直後は、配送業者の追跡システムに情報が反映されていない場合があります。

追跡情報が確認できるようになるまで、数日程度お待ちください。

お客様は、ご購入手続きの際に正確かつ完全な配送先情報を提供する責任を負うものとします。

お客様が提供された配送先情報に誤りや不備があったことにより発生した荷物の紛失、誤配送、配送遅延について、Vesiaは責任を負いません。

ご注文後に配送先情報の誤りに気づかれた場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームまでご連絡ください。

発送手続きが開始された後は、配送先住所を変更できない場合があります。

ご注文の商品が大幅に遅延している場合、または配送中に紛失した可能性がある場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

当社にて配送状況を確認し、問題の解決に向けてサポートいたします。

海外から発送される商品には、お届け先の国または地域の法律や規制に基づき、関税、税金、輸入手数料などが課される場合があります。

これらの費用は、商品価格や送料に含まれていない場合があり、原則としてお客様のご負担となります。

本配送ポリシーについてご質問がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

📧 メールアドレス： supportvesia@gmail.com

🌐 ウェブサイト： Vesia Store

🕒 カスタマーサポート対応時間： 月曜日～金曜日、午前9時～午後6時