配送ポリシー

Vesiaでは、すべてのお客様にスムーズで信頼できる配送サービスを提供できるよう努めています。

注文処理

ご注文は通常、お支払いの確認後1～3営業日以内に処理されます。

ご注文商品の発送が完了すると、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

お届けまでの目安は、配送先の国または地域によって異なります。

上記の配送日数は目安です。通関手続き、祝日、天候、配送業者の事情、その他予期せぬ状況により、配送が遅れる場合があります。

送料は、配送先および購入手続き時に選択された配送方法に基づいて計算されます。

一部の商品またはご注文を対象に、送料無料キャンペーンを実施する場合があります。

ご注文商品の発送後、登録されたメールアドレスへ追跡情報をお送りします。

発送直後は追跡情報が配送業者のシステムに反映されていない場合があります。情報が表示されるまで数日お待ちください。

お客様は、購入手続きの際に正確かつ完全な配送先情報を入力する責任を負います。

お客様が入力した配送先情報の誤りまたは不足によって生じた商品の紛失、誤配送または配送遅延について、Vesiaは責任を負いません。

ご注文完了後に配送先情報の誤りに気づいた場合は、できるだけ早く当社サポートチームまでご連絡ください。発送手続きの完了後は、配送先を変更できない場合があります。

商品が予定より大幅に遅れている場合、または配送中に紛失した可能性がある場合は、当社サポートチームまでお問い合わせください。

配送状況を確認し、問題の解決に向けてサポートいたします。

海外から発送される商品には、配送先の国または地域の法令に基づき、関税、税金または輸入手数料が発生する場合があります。

これらの費用は商品価格および送料に含まれていない場合があり、原則としてお客様のご負担となります。

本配送ポリシーについてご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

📧 メール：supportvesia@gmail.com
🌐 ウェブサイト：Vesia Store
🕒 サポート対応時間：月曜日～金曜日午前9時～午後6時（日本時間）